Política de devolución

En nuestra tienda queremos que estés satisfecho con tu compra. Por eso, te ofrecemos productos de calidad con diseños únicos y originales, creados bajo demanda por Printful, nuestro socio de impresión y envío.

Sin embargo, entendemos que a veces puede haber algún problema con tu pedido, o que simplemente cambies de opinión. Por eso, te explicamos nuestra política de devolución y cómo proceder en cada caso.

Devolución por artículo defectuoso o mal etiquetado

Si recibes un artículo defectuoso o mal etiquetado, te pedimos disculpas y te rogamos que nos lo notifiques lo antes posible. Printful se encargará de reemplazar el producto sin ningún coste para ti. Solo tienes que enviarnos una foto del artículo defectuoso o mal etiquetado, junto con el número de pedido y la descripción del problema, a nuestro correo electrónico [email protected] Te responderemos en un plazo de 24 horas y te indicaremos cómo proceder.

Devolución por error de cumplimiento

Si recibes un artículo que no es el que has pedido, se trata de un error de cumplimiento por parte de Printful, y por lo tanto, Printful se hace cargo de la devolución o el reemplazo del producto sin ningún coste para ti ni para el cliente. Solo tienes que notificar el error a Printful lo antes posible, adjuntando una foto del producto incorrecto y el número de pedido, y Printful te indicará cómo proceder.

Devolución por error de talla, color o diseño por parte del cliente

Si recibes un artículo que no es tu talla, color o diseño, pero que por equivocación la solicitaste erróneamente, lamentamos informarte que no podemos aceptar la devolución. Esto se debe a que Printful trabaja bajo demanda, lo que significa que cada producto se crea específicamente para ti, y no se puede revender. Por eso, te recomendamos que revises bien la guía de tallas que proporcionamos, la descripción y la vista previa de cada producto antes de realizar tu pedido.

Devolución por cambio de opinión

Si recibes un artículo y decides que no lo quieres porque no quedas satisfecho con su calidad o no es lo que esperabas, puedes devolverlo siempre y cuando cumpla estas condiciones:

El artículo está sin usar, sin lavar y en perfecto estado.
El artículo se devuelve en su embalaje original, con todas las etiquetas y accesorios.
El artículo se devuelve en un plazo de 14 días desde la fecha de entrega.
En este caso, una vez que lo recibamos y comprobemos su estado, te reembolsaremos el importe del producto con un vale de compra de nuestra tienda, en el que incluiremos los gastos de envío. Para solicitar una devolución por cambio de opinión, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico [email protected] y te indicaremos cómo proceder.

Artículos perdidos o dañados durante el envío

Si tu pedido se pierde o se daña durante el envío, no te preocupes, Printful se encargará de reenviarlo o reembolsarlo sin ningún coste para ti. Solo tienes que notificarnos el problema lo antes posible, y te ayudaremos a resolverlo. Estos son los plazos máximos para reclamar un pedido perdido o dañado:

4 semanas después de la fecha de envío estimada para pedidos a EE. UU.
5 semanas después de la fecha de envío estimada para pedidos a Canadá.
6 semanas después de la fecha de envío estimada para pedidos al resto del mundo.
Para notificar un pedido perdido o dañado, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico [email protected] y te indicaremos cómo proceder